Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : le 24 juin 2025
1. Informations légales
La boutique en ligne MOUNO Roasters est exploitée par Youri Stallenberg, personne physique, immatriculée en Belgique sous le numéro d’entreprise 0665.710.703, TVA : BE0665710703.
Coordonnées de contact :
- MOUNO Roasters – Youri Stallenberg
- Chaussée de Nivelles 133/C5 – 1472 Vieux-Genappe – Belgique
- Email : hello@mounoroasters.be
- Téléphone : +32(0)474/05.22.02
2. Produits et services proposés
MOUNO Roasters commercialise :
- Du café en grains ou moulu
- Des ateliers et formations liés au café
Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. Malgré le soin apporté, des différences minimes peuvent exister.
3. Tarification
Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande, sauf en cas d'atteinte du seuil de livraison gratuite précisé ci-dessous.
4. Zones de livraison
Les livraisons sont possibles en :
- Belgique
- France métropolitaine
5. Frais et délais de livraison
Belgique :
- Livraison à domicile avec BPOST : 6,90€
- Livraison en point relais Mondial Relay : 3,90€
- Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat
France :
- Livraison en point relais Mondial Relay : 6,15€
- Livraison gratuite à partir de 60€ d'achat
Délais estimés : 2 à 3 jours ouvrables après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
6. Commandes et Paiement
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site.
Moyens de paiement acceptés :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
- Shop Pay, etc.
La commande est confirmée après paiement intégral.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
- Les produits alimentaires ouverts, descellés ou périssables (café) ne sont ni repris ni échangés.
- Les ateliers et workshops ne sont pas remboursables une fois réalisés.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la réglementation belge.
Toute réclamation doit être adressée par email à : hello@mounoroasters.be
9. Responsabilité
MOUNO Roasters ne peut être tenu responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits
- Dommages indirects ou pertes immatérielles
- Retards de livraison liés aux transporteurs
- Cas de force majeure (grève, intempéries, etc.)
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes…) sont la propriété exclusive de MOUNO Roasters.
Toute reproduction, distribution ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont jamais revendues.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles sont seuls compétents, sauf disposition légale contraire.
Merci de votre confiance et bonne dégustation !